Perguntas Frequentes

 

Não tenho a arte do item, posso realizar o pedido?

Sim, após a confirmação do pagamento será enviado um e-mail com um questionário para a criação da arte do item, após responder esse e-mail nossa equipe de criação irá desenvolver a arte e em até 03 dias úteis enviaremos um modelo do item para aprovação. Após a arte eniada, você tem 24 horas para solicitar qualquer alteração, e assim sucessivamente, até ficar de acordo com suas necessidades.

 

Não tenho uma logo? O que posso fazer?

Se você não tem uma logo temos duas opções:

  • Fazemos um escrito com o nome da marca simples, porém bonito  e que combina com o layout do item;

OU

  • Você pode contratar nossa criação de logo profissional, então desenvolveremos a logo para você e entregaremos todos os arquivos abertos com as variações de fundo para você utilizar em qualquer outro material futuramente.

 

Quais os prazos?

  • Criação de arte:03 dias após confirmação do pagamento e recebimento das informações.
  • Alterações: 24 horas após cada solicitação de alteração.
  • Produção: 4 a 5 dias úteis após aprovação da arte.
  • Entrega: Todas são via Sedex, dependendo do estado de 4 a 15 dias úteis (Caso desejar, solicitar simulação na página de contato).

 

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:  

 

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

 

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:

 

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

 

Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 15 dias úteis após a aprovação da arte.

 

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato com nós no contato@hldesign.com.br que nossa equipe irá resolver o problema.